Mijn Klacht:
Door vermoeden van malware is onze site door Strato geblokkeerd.
Vervolgens is deze meteen door Sucuri gecleand. Strato heeft echter op geen enkele manier gereageerd, waardoor de site nu al 2 weken geblokkeerd blijft.
De helpdesk (telefonisch) kan alleen mails sturen aan de abuse afdeling in Duitsland. Hierdoor onstaat nog meer vertraging en het wordt simpelweg niet opgepakt.
Strato is voor een bedrijf absoluut niet aan te bevelen als hosting provider. Totaal niet serieus te nemen om als support afdeling niet een snelle fix te kunnen bieden. Langer dan 2 weken een site blokkeren is echt not done. Afgezien van de schade die dit oplevert natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Site online zetten.
