Klacht over Strato: Site functioneert niet naa…

Mijn Klacht:

Sinds vorige week functioneerd mijn site niet naar behoren de compatible functie werkt niet waardoor de site op een smartphone en Tablet er niet uit ziet en erg lang duurt voordat de site te openen is.

Strato is niet te bereiken in het weekend wat heel vervelend is. We hebben 3 sites bij hun betalen een vermogen maar gewoon een super slechte service. Dit kost ons klanten en levert slechte recensies op. Dubbel schade dankzij strato.

Gewenste Oplossing:

Als je direct een storing kan melden die direct wordt opgepakt. Klanten service bereikbaar ook in het weekend.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 08 oktober 2018 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik hoorde van mijn collega, dat je partner hierover reeds gebeld heeft. Ik hoop dat het inmiddels is opgelost? Groet! ^SW

PatrickNe

Heeft op 08 oktober 2018 om 17:26 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De klacht is zoals voorspelt op het antwoord van strato niet verholpen. Wederom gebeld en nu blijkt dat de klacht bekend is bij deze template en er is iets vermoedelijk fout gegaan met een update. Hoe lang het herstellen van deze fout gaat duren is niet bekend. Dit is echt onacceptabel! Nogmaals we netalen behoorlijk voor een product en moeten nu maar afwachten. Het promoten van de website wat voor een startende eb bestaande ondernemer van belang is kan nu niet omdat de site er gewoon niet uit ziet! Het vertrouwen en dat je als klant serieus genomen wordt neemt ook behoorlijk af op deze manier. Als dit niet zeer snel wordt opgelost en dat we gecompenseerd worden voor de tijd dat onze websites ter schande op het net staan dan is gaan we de boel verhuizen. Dit gaat echt nergens over.

Klacht: Site functioneert niet naar behoren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting