Klacht: Servers niet bereikbaar

Strato_Gedupeerde op 13 maart 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De opgetreden storing is op de dag van optreden, 13.09.2015, verholpen. De gemeldde performance-problemen zijn opgelost.

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 13 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een vps bij strato en die is niet meer bereikbaar, maar strato ook niet. Vanwege de grote drukte hebben ze de telefoon tijden aangepast. Ik dacht altijd dat je dan meer bereikbaar moest zijn, maar strato doet het net andersom. De tijden waren van 8:30 t/m 19:30 uur en nu wegens grote drukte van 10:00 t/m 17:00 uur.

De vps niet bereikbaar en kan niet eens op afstand rebooten. Met geen mogelijkheid dat ik nu wat kan en baal hier flink van.

Dit is niet de eerste keer, want de vorige keer werd gewoon gezegd dat het mijn probleem was. Toen ben ik overgestapt…. Na veel vragen hebben ze beloofd dat alles goed kwam en ben terug gekomen, maar in 2 maand tijd alweer 3 keer problemen.

De VPS is helemaal de weg kwijt en niet te bereiken. Doe er wat aan!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als vandaag de problemen vlekkeloos worden opgelost en vandaag niet opgelost, ben ik weg, voor altijd, want mij terug halen en beterschap beloven en eigenlijk is er niks veranderd!

Over uw reclame boodschap:
Het internet weet het toch zo goed?
Wist het internet ook dat de service bij Strato de slechtste is die ik heb meegemaakt in de hosting / server beheer wereld?

Los het vandaag op!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 16 maart 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De opgetreden storing is op de dag van optreden, 13.09.2015, verholpen. De gemeldde performance-problemen zijn opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Strato beoordeeld.

Strato_Gedupeerde

Heeft op 16 maart 2015 om 14:30 geantwoord

Er is geen oplossing geboden, helaas...
Ook geen andere manier van tegemoet komen.
Ik ga daarom ook alle servers opzeggen bij Strato en heb ondertussen een partij gevonden. Triest, dat het zo moet, want de persoon die nu het behandeld heeft weet verder niks over het voorval en scheept me gewoon af. Er staat opgelost, maar voor mijn gevoel nog steeds niet!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM