Mijn Klacht:
Ik heb een webserver gehuurd voor een jaar. Hier heb ik een aantal websites op draaien. De server sterft af, volgens mij na de backup ergens. De server kan goed draaien, en zijn de websites nu echt DOWN.
Ik heb gebeld en na enige tijd krijg ik iemand aan de lijn. Als je iets meer weet van techniek dan wordt dit al snel afgestraft door de dame in dit geval. Ze geeft aan dat IE niet werkt (en daar werk ik mee) en ik daarom de server niet in recovery modus kan zetten (thuis werkt het wel uitstekend trouwens, dus ik vind al een aparte bevinding).
Met SSH kan ik verder het probleem oplossen. Echter blijkt ook deze hypothese niet te kloppen van deze mevrouw. zie plaatje.
Dus ik weer bellen, krijg een bandje: wegens het succes van onze producten en diensten kunnen we u niet te woord staan. WHAAAAAAAAAAAAAAAAAA. dit kan niet waar zijn.
Dit is niet te geloven.
Gewenste Oplossing:
-Als het technische mankement waardoor mijn gehuurde server afsterft opgelost is.
-Dat er een duidelijk nummer is (en ook op de website zichtbaar is) voor problemen (dus apart support en commercieel kanaal).
-De medewerker niet hooghartig acteert, maar dienstverlenend.
