Mijn Klacht:
Vanwege beveiligingsredenen hebben wij met STRATO overlegd of het mogelijk is om de RDP poort te wijzigen waarop de server luister.
Dit was mogelijk, vervolgens blijkt het niet meer mogelijk om de server aan te roepen op het nieuwe poort nummer.
Hierover zojuist gesproken met een zeer onsympathieke helpdesk medewerker, hij gaf aan de server maar opnieuw te installeren. Dit is voor een server waarop essentiële bedrijfssoftware staat niet zomaar te doen. Na mijn verzoek om met zijn manager te spreken werd de verbinding verbroken.
Conclusie: de server is niet benaderbaar op de ingestelde poort omdat de verbinding aan de kant van STRATO niet wordt doorgegeven. Het probleem is niet door een derde op te lossen en verolgens wordt onvriendelijk verzocht om het probleem lekker zelf op te lossen.
Dit is buitengewoon merkwaardig en onacceptabel, nog maar te zwijgen over de manier waarop de helpdesk medewerker hier mee om is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijk verzoek om contact op te nemen om tot een oplossing te komen.
