Klacht: Pas aub op met Strato

Herman888888888 op 01 augustus 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Harink, Ik begrijp dat u een klacht heeft over dat onze contracten stilzwijgend worden verlengt. Dat onze contracten stilzwijgend verlengt worden staat duidelijk beschreven in onze algemene voorwaarden. Met deze algemene voorwaarden dient u akkoord te gaan om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Strato kennen we van die vervelende reclames. Ze trekken je naar binnen met een heel aanlokkelijk domeinnaamprijsje van 60 cent. Vervolgens is het een doolhof om er bijvoorbeeld weer van af te komen. Strato maakt het bewust moeilijk voor mensen om bijvoorbeeld op te zeggen. In tegenstelling tot fatsoenlijke providers zoals ONI krijg je geen waarschuwing dat je contract afloopt.

Gewenste Oplossing:

Dat zal niet gaan lukken, ik vind het basisfatsoen om een mailtje te sturen dat de overeenkomst afloopt, dat zuigerige 'wordt stilzwijgend verlengd' past alleen bij Lelijke Bedrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 03 augustus 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Herman888888888

Heeft op 03 augustus 2018 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee hoor, het gaat mij om het stilzwijgend verlengen, dat is contractueel inderdaad vastgelegd, maar het is niet netjes, het is bedoeld om de mensen langer te laten betalen dan ze mogelijk van plan waren. De intentie is negatief voor de klant en de uitwerking ook. Oude economie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM