Mijn Klacht:
Ik heb destijds het pakket stopgezet. Ik heb er ook nooit gebruik van gemaakt. Nu hebben ze het toch in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen aanmaningen meer krijg. Ik heb dit namelijk al lang gestopt
Klacht: Pakket opgezet, krijg nogsteeds aanmaningen
Mitch19951 op 04 april 2021 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato werkt aan deze klacht
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
4 jaren geleden - Beste Mitchel, Zoals je reeds bent geïnformeerd is er geen aanwijzing te vinden dat je het huidige contract eerder hebt opgezegd/geprobeerd hebt op te zeggen. Ik kan je hierin dus helaas niet tegemoet komen. Zoals mijn collega je heeft geïnformeerd wordt je contract beëindigt aan het einde van de huidige contractperiode (15-09-2021). De factuur die je onlangs hebt ontvangen zal daarmee tevens de laatste factuur zijn. Ik adviseer je deze zo spoedig mogelijk te voldoen. De laatste fase voordat het incassobureau wordt ingeschakeld is namelijk al ingegaan. Je vindt onze bankgegevens op de factuur. Met vriendelijke groet, STRATO Support
Reactie van de melder van de klacht Mitch19951
4 jaren geleden - Ik heb destijds contact gehad. Dit zou opgelost zijn. Mochten er gerechtelijke stappen nodig zijn ben ik bereid die te nemen. Met vriendelijke groet, Mitchel
Bericht van Strato
4 jaren geleden - Hoi Mitchel, Zoals gezegd, bewijs voor enig contact is niet terug te vinden in onze automatische logs. Indien jij daar wel bewijs voor hebt, dan ontvangen we dit graag. Als je alsnog gerechtelijke stappen wilt ondernemen, dan ben je daar natuurlijk vrij in. Met vriendelijke groet, STRATO Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
