Opzegtermijn klopt niet

Question

Powerweb basic van STRATO aangeschaft op 09-07-2015. Nooit wat mee gedaan. Nu zou ik verwachten dat als ik iets opzeg na een minimale contractsduur van een jaar die ik dus al gehad heb, een maand opzegtermijn heb. Helaas geeft men aan dat het contract nog doorloopt tot 09-07-2017.

Strato · Accepted Answer

U geeft aan dat u uw PowerWeb Basic pakket heeft opgezegd maar en dat u de melding kreeg dat het pakket per 09-07-2017 opgezegd zal worden.

Uw pakket is inderdaad opgezegd, echter per het einde van de lopende contractperiode. In een separate e-mail heb ik u een overzicht gestuurd van uw pakket(ten) en de bijbehorende opzegdatum.

Voor particulieren klanten bestaat er de mogelijkheid om op te zeggen via de Wet van Dam. Dit houdt in dat bij particulieren klanten het product na 30 dagen mag worden opgezegd wanneer het contract na 1 jaar automatisch is verlengt. Meer informatie hierover vindt u hier: https://www.consuwijzer.nl/thema/abonnement-contract-opzeggen-en-stilzwijgende-verlenging

U bent echter als zakelijke klant geregistreerd bij ons, voor zakelijke klanten geldt deze wet helaas niet.

Als zakelijke klant kunt u enkel opzeggen per het einde van de lopende contractperiode. Tot deze datum (zie andere e-mail) bent u nog betaal plichtig.

Het spijt me dat ik u geen positiever antwoord heb kunnen geven.

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. 

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Klacht: Opzegtermijn klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegtermijn klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting