Klacht Strato! opzegtermijn -

Mijn Klacht:

Op 12-11 krijgen wij een email in een door ons niet langer gebruikt mailadres, op 22-11 ontdekken wij de afschrijving van €43,41. Wij hebben dit vorig jaar al opgezegd echter nu weer met een jaar verleng. De opzegtermijn was 1 maand voor 11-11. Wij zijn dus te laat op de hoogte gesteld van de verlenging en daarnaast hadden wij reeds vorig jaar al opzegd! Nu weer 12 maanden wachten om erachter te komen dat het nog steeds wordt afgehouden…. Wat een *** bedrijf! NOOIT EN TE NIMMER HIER EEN DOMEIN AANMAKEN !!!!

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het factuurbedrag van beide jaren, oftewel 2 maal €43,41!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 23 november 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Martijn, dat je het door jou bij ons opgegeven e-mailadres niet meer gebruikt, kunnen wij natuurlijk niet weten, toch? Inderdaad had je met de opzegtermijn van 30 dagen uiterlijk op 11 oktober zelf online kunnen opzeggen. Dit heb je echter pas op 22 november gedaan, nadat de verlenging al door was. Een opzegging van vorig jaar heb ik niet kunnen vinden. Er staan geen telefoongesprekken of e-mails in ons systeem. De door jou gewenste oplossing kan ik je dus helaas niet bieden. Desalniettemin wens ik je een fijne dag en bedank ik je voor 9 jaren probleemvrije hosting!

Mensport

Heeft op 23 november 2017 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Precies de oplossing die je verwacht ... Geen oplossing dus! Bedankt voor de 9 probleem vrije jaren ? Maak er maar 7 van want de laatste 2 jaar proberen we al van jullie af te komen. Belachelijk dat jullie zo het geld willen verdienen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Handig ook een opzegtermijn van 30 dagen en dat terwijl je op 12-11 de factuur ontvangt ! Je mag tot en met 11-11 opzeggen ... Diep triest ! Dan geef je de mensen ook niet de mogelijkheid om op te zeggen !

Klacht: opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting