Klacht over Strato: Opzegging wordt niet verwe…

Mijn Klacht:

Ik vind de service bijzonder vaag, kan niet uit de voeten met de instructies.

Heb direct opgezegd nadat ik in augustus 2018 een contract voor een jaar heb afgesloten. Heb netjes een jaar lang alle facturen betaald en nergens gebruik van gemaakt. Spijt als haren op mijn hoofd! Kan ook geen contact met de klantenservice opnemen. Slecht hoor.

Nu krijg ik weer een factuur voor de komende drie maanden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging per mail dat mijn accou nt is opgezegd en wens geen cent meer te betalen aan deze bijzonder misleidende hosting service.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Strato

6 jaren geleden - Hoi Ilona, onze klantenservice is zowel telefonisch als per e-mail(contactformulier) gewoon bereikbaar. Ik snap daarom niet wat je bedoelt met ..Kan ook geen contact met de klantenservice opnemen.. We zijn te bereiken op 31 20 7038232 van Ma-Vr 8:30 - 18:00. Een e-mail kun je sturen via https:www.strato.nlfaq

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 augustus 2019 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ilona, onze klantenservice is zowel telefonisch als per e-mail(contactformulier) gewoon bereikbaar. Ik snap daarom niet wat je bedoelt met ..Kan ook geen contact met de klantenservice opnemen.. We zijn te bereiken op 31-20-7038232 van Ma-Vr 8:30 - 18:00. Een e-mail kun je sturen via https:www.strato.nlfaq . . . .

Catcare Vakantieservice

Heeft op 27 augustus 2019 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Strato doet nu net alsof mijn klacht was dat de klantenservice niet bereikbaar was.

Mijn klacht staat duidelijk beschreven:
Ik heb een contract van een jaar en deze meteen na afsluiten opgezegd omdat ik niet uit de voeten kon met hun instructies en daardoor heb ik geen gebruik gemaakt van hun service.

Toch heb ik alle facturen het hele jaar door netjes betaald. Gedacht \"Laat ook maar, met die vreselijke website waaroo je nauwelijks iets kunt vinden!\"

Maar nu ik aan het einde van mijn contract ben, stuurt Strato doodleuk een factuur voor het komende kwartaal.

Opzeggen dus Strato, ik wil geen klantenservice bellen. Ik wil van jullie af!!

Bericht van Strato

6 jaren geleden - Hoi Ilona, je eerste vraag was duidelijk, maar we kunnen uit privacy-overwegingen geen inhoudelijke vragen op een klachtenportaal aannemen. Graag dus even contact opnemen over de gebruikelijke kanalen, dan helpen we je natuurlijk graag verder.

Klacht: Opzegging wordt niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting