Klacht over Strato: Onterechte incasso’s

Mijn Klacht:

Vandaag is er door Strato NL door middel van een onterechte automatische incasso 36 euro van mijn rekening afgeschreven. In juli 2017 is er op dezelfde manier 6 euro van mijn rekening naar Strato overgeboekt. Ik ken het bedrijf niet en heb daarvoor nooit opdracht gegeven. Het bedrag van 36 euro heb ik meteen door de bank laten storneren. Ook heb ik de bank verzocht of ze het bedrag van 6 euro terug willen boeken. Verder heb ik Strato in de incassolijst laten blokkeren. Ik vraag me trouwens af hoe Strato aan mijn bankgegevens komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als beide bedragen op mijn rekening zijn teruggeboekt en deze onterechte automatische afschrijvingen stoppen.
Verder verwacht ik een reactie van Strato NL hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 09 januari 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Eddy N.

8 jaren geleden - Hierbij stuur ik de gevraagde informatie: DRP 66851854 74742655 STRATO AG op 8 januari 2018 afgeschreven en DRP 63924750 74742655 STRATO AG op 7 juli 2017 afgeschreven. Ik hoor graag van u.

Bericht van Strato

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Nieuwenbroek, Bij deze bevestig ik dat wij het pakket hebben opgezegd, en dat hierdoor niets meer afgeschreven kan worden vanaf uw bankrekeningnummer. De betaalde bedragen dient u terug te vorderen via uw bank. Dat kan tot 13 maanden in het verleden. Geef hen duidelijk aan dat er fraude is gepleegd met uw IBAN. Eventueel kunt u hen deze e-mail voorleggen. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +31 (0) 20 703 8232 (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur). Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Reactie van de melder van de klacht Eddy N.

8 jaren geleden - De ING heeft de bedragen op mijn rekening teruggestort. De klacht is opgelost.

Eddy N.

Heeft op 01 februari 2018 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is nog geen oplossing. De klacht is nog in behandeling!

Klacht: Onterechte incasso’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting