Onterechte incasso

Question

Er is ern bedrag van 17 euro afegeschreven terwijl ik geen diensten afneem van strato

Strato · Accepted Answer

Geachte heer Schalkx,

U geeft aan dat wij geld van uw rekening hebben geincasseerd maar dat u zelf geen klant bent bij STRATO.

Zeer waarschijnlijk gaat het om een fake-bestelling, waarbij iemand fraude heeft gepleegd met uw betaalgegevens. Helaas komt dit wel eens voor.

Wat u kunt doen is het bedrag storneren via uw bank. U zult het bedrag binnen enkele dagen terug krijgen van uw bank. Ik raad u aan om uw bank ook te contacteren en hen aan te geven dat het om een fraude geval gaat.

Het zou ons helpen als u de gegevens die u in de omschrijving van de transactie ziet staan kunt toesturen via een reactie op dit bericht. Dan kunnen wij het even nakijken en het pakket per direct opzeggen als zijne een fake-bestelling. Hierdoor zullen er geen verdere bedragen van uw rekening afgeschreven worden.

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 31 (0) 20 703 8232  (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur).

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Team STRATO

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting