MoSnoe op 09 oktober 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Samenvatting wordt geladen...
Een bedrag afgeboekt via een doorlopende incasso. Geen idee waarvoor
Graag duidelije vermelding bij uw incasso.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
8 jaren geleden - Bij de afschrijvingen staan het klantnummer en het factuurnummer. Het factuurnummer begint met DRP, het klantnummer met een 6 of een 7. Met 1 van deze gegevens kan ik uw pakket achterhalen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mijn klacht wordt behandeld met.... zeer cryptische uitleg waar ik niet wijzer van word. De naam van het bedrijf zegt mijn niets. Met een bericht als " Bij de afschrijvingen staan het klantnummer en het factuurnummer. Het factuurnummer begint met DRP, het klantnummer met een 6 of een 7. Met 1 van deze gegevens kan ik uw pakket achterhalen." kom ik echt niet verder. Welk pakket? Waarop heeft deze factuur een betrekking???
Bericht van Strato
8 jaren geleden - In de omschrijving van uw rekeningafschrift staan de twee cijferreeksen beginnende met DRP. Zonder deze gegevens kan ik helaas geen pakket/bestelling ,welke onverhoopt fouttief is geplaatst, achterhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
