Robbin Huisman op 13 mei 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Dag Robbin, het gaat hier niet over een nieuwe factuur maar een oude. Je hebt van ons een creditfactuur terugbetaald gekregen en vervolgens is de origenel afboeking van die factiir óók teruggeboekt in je online banking, wat betekent dat die...
Samenvatting wordt geladen...
Een tijdje geleden had ik mijn openstaande facturen betaald en het product opgezegd. Nu heb ik vandaag een nieuwe factuur gekregen zonder dat ik er iets van wist. Zelf heb ik ook geen Strato account meer.
Ik ben tevreden wanneer ik geen automatische incasso's meer krijg en ze mijn nummer van hun systeem afhalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2020 om 11:20 geantwoord
Dag Robbin, het gaat hier niet over een nieuwe factuur maar een oude. Je hebt van ons een creditfactuur terugbetaald gekregen en vervolgens is de origenel afboeking van die factiir óók teruggeboekt in je online banking, wat betekent dat die 20 euro nog weer betaald moeten worden. Neem anders graag even contact met ons op, dan kunnen we je het precies uitleggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
