PWvanDijk op 16 maart 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
De onterecht aangemaakte factuur is gestorneerd. Het teveel in rekening gestelde bedrag is op 16-03-2015 aan de klant overgemaakt. We betreuren het ongemak en hopen hiermee de zaak naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, STRATO support
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorig jaar mijn websites/domeinen opgezegd en daar netjes bevestiging van strato van gehad. Nu krijg ik rekeningen voor nieuwe termijnen..die automatisch worden afgeschreven. Klantenservice krijg ik niet te pakken en op emails komt geen reactie
Als mijn opgezegde domeinen niet meer in rekening worden gebracht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 13:39 geantwoord
De onterecht aangemaakte factuur is gestorneerd. Het teveel in rekening gestelde bedrag is op 16-03-2015 aan de klant overgemaakt. We betreuren het ongemak en hopen hiermee de zaak naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet,
STRATO support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
