onterechte automatische incasso door Strato

Question

Sinds december 2017 vindt er een onterechte automatisch incasso plaats door Strato.. in december €1, zojuist januari 2018 wordt er €14 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb nooit enige opdracht gegeven en weet ook absoluut niet hoe ze aan mijn bankgegevens komen. natuurlijk heb ik direct de incasso gestorneerd en ook het bedrijf geblokkeerd uit mijn automatische incasso betalingen bij de bank.

Strato · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Zijlstra,

Ik begrijp dat wij meerdere malen een bedrag van uw rekening hebben afgeschreven, maar dat u zelf gene klant bij ons bent.

Vermoedelijk gaat het om een fakebestelling waarbij iemand uw bankgegevens heeft gebruikt om een bestelling bij ons te plaatsen.

Om hier zeker van te zijn hebben wij echter meer informatie nodig daar wij nu geen informatie met betrekking tot het account hebben.

In de omschrijving van het afschrift staan twee nummers vermeld, ziet er ongeveer zo uit 'DRP12345678 12345678'. Het eerste nummer met DRP is het factuurnummer, het tweede nummer is het klantnummer.

Graag ontvangen wij deze informatie van u zodat wij het contract kunnen nakijken en per direct kunnen opzeggen.

Klacht: onterechte automatische incasso door Strato

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte automatische incasso door Strato

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting