Anoniempp op 05 oktober 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Samenvatting wordt geladen...
Onterechte afschrijvingen, hierover gebeld en zou terug gebeld worden als er wat bekent was (niks over terug gehoord en nu dubbele kosten en afboeking van intrum) schande als bedrijf
'schulden' weg en normaal met mensen omgaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, U geeft aan dat wij onterecht geld van uw rekening hebben afgeschreven, en dat u contact hier over heeft gehad met ons, waarna wij u zouden terug bellen maar dat dit helaas niet gebeurt is. Daarvoor beiden wij als eerste ons excuses aan. Vanwege de drukte op dit moment kan het zo zijn geweest dat de medewerker die u heeft gesproken hier niet aan toe is gekomen. Hier gaan wij graag alsnog verder op in. In de omschrijving van de trasactie staat een nummer vermeldt, dat ziet er uit als 'DRPXXXXXXXX XXXXXXXX'. Graag ontvangen wij dit nummer van u, zodat wij het debetreffende contract kunnen traceren. Dit nummer kunt u ons doorgeven via een reactie op dit bericht. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 31 (0) 20 703 8232 (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur). Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Team STRATO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
