Mijn Klacht:
Het gaat hier om een bedrag van 9 Euro dat ten onrechte werd afgeschreven van mijn Rabobankrekening.. Ik heb niets met die firma van doen en hem ook nooit contact met die firma gehad. Ook contact opnemen met deze firma is voor mij onmogelijk omdat ik in het buitenland woon. Daarom kan ik geen gebruik maken van het door hen gegeven 0800 nummer en een email kun je alleen sturen als je reeds klant bent. Ik heb mijn emailadres bij hen ingegeven om te kijken of dit bij hen bekend is. Dit blijkt niet het geval te zijn.
Hieronder enige gegevens van de betaalrekening, betreffende deze transactie:
Tegenrekening/IBANDE69 3804 0007 0100 6790 03
Ten name vanStrato NL
OmschrijvingDRP 63613856 74715258 STRATO AG
Rentedatum08-06-2017
Verwerkingsdatum08-06-2017
Ik heb de betalingsreferentie hier net vermeld.
Inmiddels heb ik de betaling via de mogelijkheid die de Rabobank biedt laten anuleren.
Mijn opmerking: Dat er eens wat fout kan gaan oke, maar dat je geen enkele mogelijkheid hebt, als niet klant, om contact op te nemen met zo’n bedrijf, vind ik grof schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik zou van de firma Strato willen vernemen dat de betalingen op een misverstand hebben berust en ik verder geen betalingen van hen meer ontvang.
(10)
