Onterechte afschrijving

Question

U heeft van mijn beide rekeningen bij de ING 12 euro afgeschreven. What the fXXXk! Ik ken u geeneens. Schande! Kost de kop...

Strato · Accepted Answer

Geachte heer van der Velde,

U geeft aan dat wij twee maal een bedrag van €12,- van twee verschillende rekeningen van u hebben afgeschreven.

Wij schrijven niet zo maar een bedrag van uw rekening af, dit doen wij nadat er een bestelling bij ons is geplaatst. Indien u deze bestellingen zelf niet heeft geplaatst, dan is er zeer waarschijnlijk fraude gpleegd met beide bankrekeningen.

Wij kunnen deze pakketten per direct opzeggen, echter hebben wij dan wat meer informatie met betrekking tot de bestellingen nodig.

In de omschrijving van de transactie staat een nummer vermeld dat wij graag ontvangen. Dit ziet er zo uit 'DRPXXXXXXXX XXXXXXXX'.

Deze informatie kunt u ons toesturen via een reactie op dit bericht.

U kunt contact opnemen met uw bank om deze bedragen terug te vorderen. Geef uw bank duidelijk aan dat er fraude is gepleegd met uw betaalgegevens.

Tevens kunt u aangifte doen bij de politie van internet fraude met uw betaalgegevens.

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 31 (0) 20 703 8232  (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur).

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Team STRATO

Klacht: Onterechte afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting