Klacht: Onterecht incasso

Jeannettenoord op 21 juli 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat wij geld van uw rekening hebben afgeschreven, maar dat u zelf geen klant bent bij ons. Het gaat hier zeer waarschijnlijk om een nep bestelling waarbij iemand fraude heeft gepleegd met uw bankgegevens. Het is belangrijk dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 21 juli 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is van mij ING bankrekening een bedrag van 36 Euro tnv Strato NL afgeschreven door middel van een doorlopende incasso.

Ik heb nog nooit contact met dit bedrijf gehad en ook geen doorlopend incasso opdracht gegeven.
Het is een bankrekening nr in Duitsland.
Heb het bedrag terug gestort en incasso geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik hier antwoord op terug krijgt hoe het mogelijk is dat ze zomaar geld afschrijven.
Terwijl ik geen opdracht hebt gegeven voor doorlopend incasso.
En geen contact met dit bedrijf heeft gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 24 juli 2017 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM