Henk wez op 25 juni 2019 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Samenvatting wordt geladen...
Er is door strato zomaar geld van mijn rekening afgehaald,ik heb nog nooit van strato gehoord en al zeker geen toestemming gegeven om geld er af tehalen ik heb direct het bedrag laten terug boeken,kan dit zomaar.
Uit zoeken en melden waarvoor zij dit hebben gedaan zonder enige toestemming
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
6 jaren geleden - Beste Henk, Erg vervelend om te horen dat wij geld van je rekening hebben afgeschreven, maar dat je zelf geen klant bent bij ons. Het gaat in dat geval vrijwel zeker om een fraude geval waarbij iemand een bestelling heeft geplaatst bij ons, en jou IBAN nummer heeft gebruikt om te betalen. Hiervoor kun je het beste direct contact opnemen met je bank. Wij willen dit contract in dat geval uiteraard z.s.m. stop zetten, zodat er geen verdere afschrijvingen kunnen plaats vinden. Hiervoor hebben wij echter meer informatie van u nodig. In de omschrijving van de transactie staan het factuurnummer en klantnummer vermeld. Dat staat vermeld als: 'DRPXXXXXXXX XXXXXXXX' Deze informatie ontvangen wij graag van u via een reactie op dit bericht. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team STRATO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
