Klacht: Onterecht geld afschrijving

Sultan786 op 26 augustus 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Iemand heeft uw bankrekeningnummer gebruikt om bij ons een bestelling te plaatsen. De bestelling heb ik bij deze geannuleerd en stopgezet. Het bedrag moet u bij de bank laten storneren/terugboeken, omdat wij niet de mogelijkheid hebben dit voor je te...

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is van mij ING bankrekening een bedrag van 11Euro tnv Strato NL afgeschreven door middel van een doorlopende incasso.

Ik heb nog nooit contact met dit bedrijf gehad en ook geen doorlopend incasso opdracht gegeven.
Het is een bankrekening nr in Duitsland.
Heb het bedrag terug gestort

Gewenste Oplossing:

Als ik hier antwoord op terug krijgt hoe het mogelijk is dat ze zomaar geld afschrijven.
Terwijl ik geen opdracht hebt gegeven voor doorlopend incasso.
En geen contact met dit bedrijf heeft gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 28 augustus 2017 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM