Mijn Klacht:
Onlangs ontdekte ik dat Strato eenmaal per halfjaar EUR 36 van mijn rekening incasseert. Ik doe echter geen zaken met Strato en heb Strato ook nooit gemachtigd geld van mijn rekening te halen. Ik vermoed dat Strato een tikfout heeft gemaakt want de bankrekening waarvan wordt geïncasseerd wordt door mij niet actief gebruikt. Daarmee ligt misbruik volgens mij niet voor de hand. Het nummer is niet zo maar ergens terug te vinden.
De eerste 2x waren aan mijn aandacht ontsnapt maar de derde keer kon ik het bedrag gelukkig storneren. De eerste twee afboekingen van EUR 6 en EUR 36 waren echter niet meer terug te boeken.
Ik heb Strato gevraagd om mijn geld terug te boeken maar i mijn geld niet willen terugboeken. Maar ja zij moeten in hun administratie toch terug kunnen vinden wat er fout is gegaan. Zij adviseren mij dan ook aangifte van oplichting te doen. Ik vind het een wonderlijke gang van zaken en ben bang dat ik dus naar mijn geld kan fluiten……
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld weer terug heb.
(10)
