Mijn Klacht:
Ik heb sinds eind 2013 een webshop pro bij Strato AG en sinds december 2014 ook een verhuisde domeinnaam in een extra pakket-de btw wordt binnen de EU niet geheven als men over een geldig btw nummer beschikt- Strato heeft in eigen vermelding geen correcte gegevens staan waardoor alsnog btw wordt geheven over mijn producten bij Strato; ondanks correcte vermelding bij het VIES blijft Strato mij met regelmaat verzoeken sturen de gegevens aan te passen; inmiddels heb ik de webshop opgezegd maar ontvang ook daarvan geen bevestiging; na ruim 30 minuten wachten voor service vd telefonische klantenservice van Strato werd mij door helpdeskmedewerker verteld dat de gegevens ,c.q. mijn 2 bedrijfsnamen aan elkaar zijn geschreven,waardoor de weergave afwijkt van de juiste bij het VIES. Ik krijg van Strato enkel opnieuw de mail waarin ik wordt verzocht om aanpassing van mijn gegevens en heb inmiddels gedreigd met een incassoblokkade om ze ‘wakker’ te schudden.
Ik kan niets doen en medewerker vd service verbrak de verbinding toen ik om uitleg vroeg. Correctie is voor mij dus niet mogelijk en daarmee blijft Strato mij onterecht btw berekenen. graag advies! BvD.
Gewenste Oplossing:
correcte gegevens
