Mijn Klacht:
Hoi,
Ik kreeg op 19/12/2023 een mail met daarin de melding dat er een factuur betaald ging worden door middel van een automatische incasso bij het verlengen van mijn pakket. Ik heb destijds alles al opgezegd, maar dit is bij Strato niet goed aangekomen.
Aan de telefoon verschuilen ze zich dat dit gewoon mag, vanwege hun algemene voorwaarden. Dit is toch echt in strijd met de Wet van Dam. Dit mag gewoon niet, en al helemaal niet omdat ik hier niet voor getekend heb.
Ik heb op 20/12/2023 nogmaals mijn abbonnement geannuleerd, maar dit gaat pas in per 19/12/2024… Dus dat betekent dat ik alsnog 60 euro moet betalen.
Graag zie ik dit alsnog opgelost, want deze fout ligt echt bij Strato.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn contract stopgezet zien en mijn factuur over het eerste half jaar gecrediteerd hebben. Daarnaast wil ik ook dat er geen factuur gestuurd wordt over het tweede halve jaar.
