Mijn Klacht:
Ik ben in februari voor mezelf begonnen als ondernemer en wilde een website met webshop maken. Ik kwam via google uit op een voordelig pakket van STRATO waarbij de enorme banners met reclame je om de oren vliegen. Ik wilde e.e.a. uitproberen en heb daarom een account aangemaakt op basis van een pakket met Website builder om een webshop mee te maken. Er werd geadverteerd met een pakket waarvoor de eerste 6 maanden €1,00 in rekening zou worden gebracht en vervolgens €14,- per maand. Daarna raakte ik meteen verstrikt in een wirwar aan pakketten die ik aanvullend moest afsluiten volgens de helpdesk. Op aangeven van de medewerker zijn er door mij meerdere lopende accounts aangemaakt waarvoor steeds een opslagje van €1 voor de eerste 6 maanden gedaan zou zijn. nog steeds kwam ik er niet uit en de eerste rekeningen begonnen binnen te stromen. de rekeningen kwamen ook niet overeen met de paketten die ik heb afgesloten. De facturen waren -25 euro per pakket. Met 3 aanvullende pakketen zijn de kosten opgelopen tot honderden euro’s en ik voel mij bedrogen en misleidt door strato. Ik wil van alle betrekkingen met Strato af en heb daarom mijn paketten opgezegd. Ik kreeg een vaag mailtje terug dat mijn abbonement nu loopt tot 2021 en dat één van de paketten is opgezegd en weer een ander pakket is samengevoegd.Deze lopen nu dus nog een jaar door en ik wil niet meer aan deze oplichterij vast zitten.
Het bedrag dat ik na 3 maanden aan STRATO kwijt ben is opgelopen tot €195,- in 3 maanden tijd. enkele van mijn facturen zijn doorgezet naar een deurwaarder omdat ik weiger Paketten te betalen die ik niet ben aangegaan voor die prijs.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat alle overeenkomsten welke ik ben aangegaan met Strato per direct en me terugwerkende kracht worden opgezegd omdat ik vind dat ik ben opgelicht en vevolgens op een dwaalspoor ben gezet door Strato.
Daarnaast wil ik dat er geen verdere kosten meer in rekening worden gebracht omdat ik door de wirwar en onduidelijkheden van Strato geen gebruik heb kunnen maken van de functies die door Strato beloofd worden.
Ik heb inmiddels hele hoge facturen betaald aan strato en heb nog geen euro kunnen omzetten met mijn bedrijf via Strato vanwege de enorme dwaalsporen waar je, nadat je met strato in zee gaat, op uit komt.
