Mijn Klacht:
Op de website van Strato wordt de Basic versie als volgt aangeboden: 1 maand gratis, daarna 5 euro per maand. Ik heb op 11 september een proefperiode genomen. Ik heb het platform helemaal niet gebruikt, maar zag wel dat er op 12 oktober 5 euro afgeschreven is van mijn rekening. Ik wilde dus mijn account gaan beëindigen. Ik heb zojuist voor het eerst ingelogd en het blijkt nu dat er geen sprake is van een maandcontract, maar dat Strato mij vastgezet heeft voor een jaarcontract. Ik ben volstrekt niet op de hoogte gebracht dat ik na een proefperide van een maand vast zou zitten aan een jaarcontract. Er is mij nooit iets gevraagd, noch is dit in enige email gemeld. Telefonisch werd mij verteld dat het in de algemene voorwaarden zou staan, en die heb ik zojuist gelezen, maar daar wordt alleen gerept over een ‘loopperiode’ of iets dergelijks. Ik vind dat Strato niet het recht heeft mij te binden aan een jaarcontract als ik er niet zelf een keus in heb en als ik er niet zelf goed over voorgelicht word.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke beëindiging van abonnement en stopzetting automatische incasso's.
(10)
