Klachtenbrief voor Strato
Onderwerp: Klacht over domeinverhuizing - Strato
Datum: [Current Date]
Strato
[Company address]
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van enkele zeer onbevredigende ervaringen met uw bedrijf, Strato, voel ik mij genoodzaakt deze klachtenbrief te schrijven. Ik schrijf u als klant, in de hoop dat u mijn klachten serieus neemt en de nodige maatregelen treft om een oplossing te zoeken.
Op het moment dat ik de verhuiscode heb doorgegeven om ons domein te verhuizen, had ik verwacht dat dit proces snel en efficiënt zou worden uitgevoerd. In mijn perceptie mag dit, gezien de aard van dit verzoek, niet meer dan enkele dagen in beslag nemen, laat staan weken. Tot mijn grote ontevredenheid duurt dit proces inmiddels al langer dan drie weken, zonder verklaring of teruggave.
Bovendien blijkt het alleen mogelijk te zijn om contact te hebben met iemand die mij enkel kon geruststellen dat de problemen zullen worden opgelost, maar waarbij geen concrete acties of oplossingen zijn aangeboden. Tot op heden heb ik ook geen technische persoon kunnen spreken over dit probleem, wat bijdraagt aan mijn groeiende wantrouwen en ontevredenheid over uw dienstverlening.
Ik verwijs u naar de wet Verkoop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) die onder meer stelt dat verdere prestatie onder een overeenkomst met een consument, na klacht en zonder redelijke vertraging, moet worden vervuld.
Gezien bovenstaande betreur ik het ten zeerste dat we genoodzaakt zijn om deze actie te ondernemen en ik verzoek ik u dringend om een financiële tegemoetkoming, naast het direct regelen van de verhuizing van ons domein vandaag nog.
Deze situatie is niet alleen schadelijk voor mijn zakelijke belangen, maar ook voor ons beeld van uw bedrijf. Ik vraag u daarom met klem om directe actie te ondernemen om de genoemde problemen op te lossen.
Ik zie uw reactie op dit schrijven graag zo spoedig mogelijk tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]