Mijn Klacht:
Strato heeft nu al voor de tweede maal in 1 week mijn mail geblokkeerd. Er zouden spam mails onder mijn account worden verstuurd. Via hun abusr afdeling krijg ik geen gehoor en mijn bedrijf is hiermee dus volledig plat gelegd. Ik heb deze week een aantal belangrijke skype meetings staan met nieuwe klanten waarvoor ik inlog details zal ontvangen per mail en ik moet deze mensen nu dus bellen dat mijn mail is geblokkeerd. 12 jaar klant en dan krijg je iemand aan de lijn bij Strato die totaal geen zin had in een telefoontje en de tweede persoon was er een die totaal niet naar mijn verhaal luisterde en vragen stede die ik al in mijn verhaal had beantwoord voor hem.
Mijn computers zijn allemaal meerdere malen gescanned en niets gevonden. Partners van mij gaven aan dat het probleem ook niet bij mij zit, maar dat Strato gewoon een aanval op hun server heeft en het probleem bij mij neeer leggen zodat ik niet erachter kom dat hun server gewoon is aangevallen.
Paar weken geleden ook contact met ze gehad dat hun nieuwe pakketen (zelfde prijs als mijn pakket) meer GB aan webspace hebben. Ik vroeg ze of ze mijn account ook konden voorzien van die extra webspace. Hun antwoord: dit is alleen voor nieuwe klanten, bestaande klanten betalen extra voor meer webspace. Dus als je 12 jaar klant bent betaal je meer voor iets dat een nieuwe klant voor hetzefde bedrag krijgt als dat je nu per maand betaald.
Onbegrijpelijk!! Weer een typisch voorbeeld van hebzucht bedrijven die meer meer en meer willen en minder professioneel personeel en service aan boord hebben.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn mailaccount weer werken.
