Klacht: Mail al bijna twee weken offline

M bekkers op 28 januari 2021 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Strato
Status In behandeling
Datum 28 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als iemand mail naar mij verzendt krijgt de verzender deze onbezorgd retour. Dit is ruim twee weken geleden gemeld bij de klantenservice van strato. Daarna heb ik dit probleem nog een aantal keren gemeld. De klantenservice geeft steeds aan dat er een ticket aangemaakt is en dat ik nog even geduld moet hebben. Mijn geduld raakt op maar daar hebben ze bij strato blijkbaar geen boodschap aan. Aangezien het de mail van mijn zaak betreft krijg ik diverse klachten van mijn klanten en toeleveranciers dat ik per mail niet bereikbaar ben. Ook is mijn website al ruim twee weken niet te bereiken. Ze geven bij strato aan dat zij slechts domein beheerder zijn en dat ik die klacht bij mijn website bouwer neer moet leggen echter geeft deze aan dat zij niet in kunnen loggen omdat het domein niet bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Als de mail het weer doet en mijn website weer online is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door M bekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM