Klacht: Kop afbeeldingen zijn ineens niet meer responsive!

voetreflexnuenen op 21 januari 2019 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mverouw van Boekhout, De problemen die spelen met de hoofdafbeelding in de SiteBuilder zijn afgelopen week reeds verholpen. In veel gevallen dient u de website opnieuw te publiceren om het probleem volledig op te lossen. Daar wij geen klantnumemr...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds kort zijn mijn kopafbeeldingen niet meer responsive. De afbeeldingen in de template voorbeelden zijn echter wel responsive. maar zodra ik mijn eigen afbeeldingen gebruik is het feest over.
Dit is een groot probleem en niet professioneel . Ik betaal voor een responsive template die niet werkt. Nu moet ik mijn kopafbeeldingen in desktop view heel klein maken zodat ze op de smartphonegoed nog goed te zien zijn.
Ik begrijp dat er in software wel eens iets fout gaat, Ik hoop echt wel dat dit snel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Tot voor kort heeft de website goed gewerkt. Blijkbaar is dit een bug in de laatste Strato versie.
Ik hoop dat deze bug met de hoogste prioriteit wordt opgelost. Waarschijnlijk hebben heel veel klanten van Strato hier last van.
Strato weet dat dit een probleem is maar kan niet zeggen wanneer dit is opgelost. Ook staat hier niets over op hun website. Dat is raar en onprofessioneel. Ik betaal nu 5 euro per maand voor een website die niet goed werkt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 22 januari 2019 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

voetreflexnuenen

Heeft op 22 januari 2019 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Niets verbeterd! werkt nog steeds niet.
Hieronder de gevraagde informatie:
Klantnummer 74926045
voetreflexnuenen.nl

Ik wacht vol verwachting op de volgende oplossing :-)

Groet

Linda van Boekhout

Bericht van Strato

7 jaren geleden - Beste mevrouw Boekhout, Ik ga u even een e-mail sturen met meer informatie over het probleem. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Team STRATO

Bericht van Strato

7 jaren geleden - Ik heb u een e-mail gestuurd met meer informatie. Voor verdere vragen raad ik u aan om op die e-mail te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM