Mijn Klacht:
Begin december 2014 pakket besteld, maar direct al spijt want ik kon er niets mee omdat ik geen klantnummer had. Dit kwam pas na 2 weken.
Inmiddels had ik opgezegd per brief (!) en verstuurd naar hoofdkantoor in Berlijn.
Op 22 december kreeg ik een email dat het hun speet dat ik had opgezegd, en dat ik de evt, betaalde abonnementsgelden zou terugkrijgen.
Deze had ik inmiddels al gestorneerd, maar oke.
Ik blijf tot op de dag van vandaag mails en brieven krijgen dat ik nog moet betalen; al drie aanmaningen gekregen. Ben het helemaal zat.
Ze zijn telefonisch niet te bereiken (al 3 keer een half uur in de wacht gestaan). Op mails wordt ook niet adequaat gereageerd
Gewenste Oplossing:
Stop met mails en brieven en zorg dat hun administratie op orde is, dat is die van mij wel in ieder geval
