Mijn Klacht:
De man van een vriendin van mij is overleden. Hij heeft een account bij Strato. Al maanden wordt getracht om Strato te bereiken. Dit lukt telefonisch niet, ook niet per mail en ook niet na het achterlaten van een bericht op de site van Strato, waarbij verwezen wordt naar het overlijden. In de tussentijd wordt wel nog steeds geld afgeschreven!!!
De onbereikbaarheid, met name in deze situatie is te erg voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Als Strato eindelijk reageert, de account(s) beëindigd en het geld ook terugstort.
Graag zou ik ook willen weten of er kosten zijn verbonden aan het gebruik van klacht.nl
Deze informatie kan ik niet terugvinden.
