Klacht over Strato: Kan niet inloggen, geen me…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een STRATO domein gekocht. Ik heb hierbij een klantennummer gekregen, en mijn wachtwoord ingesteld zoals aangegeven in de gestuurde email. Maar als ik nu probeer in te loggen, zijn de gegevens “niet herkend”. Ik kan wel het wachtwoord wijzigen, maar na dat te hebben gedaan wordt het nog steeds niet herkend! Ik heb nu dus een domein waarmee ik niets kan. Op de site is er geen methode tot contact, de contact pagina laat gewoon een FAQ zien. Mailen helpt niet want om support te krijgen moet je inloggen. Beetje belachelijk natuurlijk, service moet altijd kunnen!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen op STRATO, en dat er op de site een contactpunt wordt ingesteld, zodat support altijd kan worden geleverd, ook aan mensen die niet kunnen inloggen.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Daniël

10 jaren geleden - Het probleem is opgelost, een harde schijf corruptie zorgde er voor dat de web browser niet goed functioneerde, de contactgegevens werden niet weergeven terwijl deze er wel waren. Ik kan nu weer inloggen.

Strato

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Daniël

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:58 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Het probleem is opgelost in korte tijd.

Klacht: Kan niet inloggen, geen methode tot contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting