Amber Pfister op 18 september 2019 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste Amber, Ik heb je pakket gevonden, helaas heb ik niet een eerder contact met onze klantenservice gevonden. Graag wil ik je er vriendelijk op wijzen dat je ons direct kan benaderen (per telefoon of mail) via onze hulp en...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik op instagram mijn email adress deel, geeft hij alleen een link voor mijn website, die domein is nog niet gekoppeld dus kom je op een informatie site van jullie. Erg onproffecioneel.
Als deze automatische extra link weg gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2019 om 08:53 geantwoord
Beste Amber,
Ik heb je pakket gevonden, helaas heb ik niet een eerder contact met onze klantenservice gevonden. Graag wil ik je er vriendelijk op wijzen dat je ons direct kan benaderen (per telefoon of mail) via onze hulp en contact pagina op onze STRATO website.
Je hebt bij ons een mailpakket waar geen website hosting bij zit. Als je dan vervolgens naar jouw domein link gaat, dan zie je inderdaad een pagina van ons dat het betreffende domein gereserveerd is. Op instagram is het niet mogelijk om linkjes of emailadressen te delen in instagram post. In je Bio is alleen delen van een domein link mogelijk, een emailadres plaatsen in je Bio gaat helaas niet direct. Dat komt omdat er in je emailadres een @ staat vermeld. Bij Instagram wordt een @ natuurlijk meteen naar een Instagramprofiel gelinkt. Bijvoorbeeld @strato. De enige manier om je emailadres te koppelen aan je Instagram is door je Instagram profiel om te zetten van een Prive naar een zakelijk. Dan krijg je de mogelijkheid om je emailadres toe te voegen. Er verschijnt als het ware een knop op je instagram profiel met email. Graag wil ik je er op wijzen dat je in onze klantenlogin onder domeinbeheer en dan vervolgens configureren ook nog een visitekaartje op je domein kan inschakelen. Als mensen dan op je website link klikken komen ze niet meer op een STRATO pagina uit.
Hopelijk heb ik je zo verder kunnen helpen en ik wens je veel succes met je emailadres!
Met vriendelijke groet,
STRATO team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
