Klacht over Strato: inloggen onmogelijk, en on… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: inloggen onmogelijk, en onbereikbaar

janpentinga op 14 april 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Strato heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015

Reactie van het bedrijf:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

Bedrijf

Categorie Websites - Building en Hosting

Status Opgelost

Datum 14 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan nu al 36 uur niet inloggen op mijn account bij strato. Onmogelijk dus om mijn website actueel te houden. Ik krijg de melding INTERNAL SERVER ERROR.
Wanneer ik klik op HULP of CONTACT kom ik niet verder dan wat algemene FAQ’s. Hopeloos.
Vorige week ook al een paar dagen het geval.
Echt heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen inloggen als ik dat wil. Best mogelijk dat er eens een incident is maar daar is hier geen sprake meer van.
Bovendien wil ik info over wat er aan de hand is, en wanneer men verbetering verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 07 mei 2015 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is in communicatie met onze support-afdeling geïnformeerd over de mogelijkheden en de te volgen stappen. Meer informatie kunnen we uit privacy-overwegingen niet openbaar communiceren. STRATO support

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Strato