Houder gegevens niet aangepast na overname domein door Strato

Question

Een paar jaar terug heb ik een tweetal domeinen via een autorisatie token overgenomen. Toen ik deze wilde weg-verhuizen bij Strato toen kon dat niet omdat de houder nog op de oude eigenaar stond. Strato heeft deze gegevens dus destijds niet aangepast. Ik kon dit daar destijds niet opgeven.
Nu heb ik deze dus laten aanpassen maar moet daar nu per domein €20 voor betalen. Dus dat is dus €40 om over mijn eigen domein te kunnen beschikken. Nu na deze dure wijziging stond zelfs de woonplaats nog verkeerd.
Ik kon deze bij de nieuwe provider de houder wel gratis aanpassen.

Strato · Accepted Answer

Hi Marc,

Dat is inderdaad erg vervelend en vooral onhandig.

Kun je ons echter aangeven om welk specifiek domein het gaat?

Ik zie namelijk dat het domein reactadviesencoaching.nl op naam van een ander persoon staat, echter is dit domein niet naar ons verhuisd, maar als een nieuw domein besteld en zijn door de gene die dit besteld heeft deze (andere) gegevens ingevuld. 

Wij hebben in dat geval geen domein middels een verhuizing overgenomen. Wat betekend dat wij kosten moeten berekenen voor het wijzigen van de domeinhoudergegevens.

Graag ontvangen wij meer informatie m.b.t. het domein waar het om gaat, dan kijken wij dit graag voor u na.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Klacht: Houder gegevens niet aangepast na overname domein door Strato

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

marcvanb

Klacht: Houder gegevens niet aangepast na overname domein door Strato

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting