Klachtenbrief voor Strato

Datum: [Huidige Datum]

Strato
Customer Service Department
Straat
Postcode, Stad

Onderwerp: Klacht over Bedrijfspraktijken - ongeautoriseerde hosting abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf om een ernstige klacht in te dienen en hulp te vragen met betrekking tot een hosting abonnement dat op mijn naam en bankrekeningnummer is geactiveerd zonder mijn toestemming. Tot mijn grote ontsteltenis werd mij net verteld door een van uw medewerkers dat er niets aan deze situatie gedaan kan worden.

Ik wil graag verduidelijken dat ik geen klantnummer of andere gegevens heb gerelateerd aan dit abonnement. Ik beweer nadrukkelijk dat het abonnement waarvoor ik nu moet betalen, zonder mijn toestemming of kennis is geactiveerd. Dit is niet alleen een inbreuk op mijn consumentenrechten, maar ook strikt in strijd met Wet van 6 mei 2009 houdende nieuwe regels omtrent de bescherming van de consument bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimten worden gesloten (artikel 6:230m BW).

Ik moet uw aandacht vestigen op mijn recht als consument om deze zaak zo snel mogelijk recht te trekken. Ik verlang dan ook dat onmiddellijk actie wordt ondernomen om dit niet-geautoriseerde abonnement te annuleren en ervoor te zorgen dat ik niet in rekening wordt gebracht voor diensten die ik niet heb afgesloten. Ik ben niet bereid deze onjuiste kosten te betalen, laat staan te lijden door de mogelijke schade veroorzaakt door het oneigenlijk gebruik van mijn persoonlijke gegevens.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem onmiddellijk op te lossen. Ik verwacht dat het niet-geautoriseerde abonnement per direct wordt beëindigd zonder dat mij enige kosten in rekening worden gebracht.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar het in ere herstellen van mijn rechten als consument.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]