Klacht: Hele slechte klantenservice

domain-5145 op 25 maart 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat u uw HiDrive graag wilt upgraden zodat u meer capaciteit heeft. Via uw klantenlogin kunt u een upgrade doorvoeren. U selecteert dan het betreffende pakket, en klikt vervolgens in het oranje venster op 'Nu upgraden naar nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Hidrive 250mb abonnement en ik wil upgraden naar meer mb’s.
Dat gaat helaas niet en heb per ongeluk een tweede abonnement erbij gekocht.
Nu wil graag contact met klantenservice, maar dat werkt niet.
Via de website kun je je vraag niet vinden en er is geen e-mail mogelijkheid. Bellen is al helemaal niet mogelijk.
Heb alles geannuleerd en ga opzoek naar een ander.

Gewenste Oplossing:

De klantenservice moet heel veel beter om problemen op te lossen.
Het bestaande Hidrive 250mb upgragen naar 1000mb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 27 maart 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM