Klacht: geldklopperij

bimtijnen op 09 december 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Tim, Ik heb u naar aanleiding van uw klacht zojuist geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik u niet te pakken. Wat mijn collega's per mail meldden, dat een pakket zonder domein achter kan blijven, dat klopt. Dit is ook...

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 9 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na het verhuizen van mijn domeinen ben ik er van uitgegaan dat ook de bijbehorende pakketten bij strato stopgezet zouden worden, dit is echter niet het geval. De pakketten zijn blijven bestaan en de bijbehorende domeinnaam is iets in de trand van http://510209798.swh.strato-hosting.eu/. Het lijkt me nogal voor de hand liggen dat ik deze domeinnaam niet nodig heb. Ik heb hier gewoon voor moeten betalen alsof ik een ‘normale’ domeinnaam had geregistreerd

Gewenste Oplossing:

geld terug vanaf het moment dat ik de domeinnaam heb verhuisd. Er is geen goed argument aan te brengen waarom ik wel het pakket zou willen behouden na verhuizing van een domein

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 11 december 2020 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door bimtijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM