Klacht: Geen toegang tot online storage

Puntje64 op 22 december 2014 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Onze support was in december 2014 verminderd bereikbaar. We betreuren het ontstane ongemak. We hebben meer supportmedewerkers in dienst genomen, waarmee onze bereikbaarheid weer op het normale niveau is gebracht. We gaan ervan uit dat uw vragen inmiddels zijn beantwoord....

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg al ruim een week geen toegang tot mijn online storage bij Strato. Hidrive werkt niet, inline inloggen lukt niet. De site blijft hangen op een pagina waar ik niks kan.
Bellen met Strato heeft geen zin. de telefoon wordt niet opgenomen.
Ik ben erg ontevreden over Strato.Ook eerder al veel problemen gehad met het uitbreiden van mijn pakket. Zelfs betalingen konden niet goed geregeld worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij mijn online bestanden kan en vervolgens eens een jaar geen klachten heb. En als de service van Strato bereikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 29 juli 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM