Klacht over Strato: Geen reactie van de abuse …

Mijn Klacht:

Na ontvangst dat er een bestand was veranderd waardoor er spam mail verstuurd kon worden via een van websites is er door mijn actie ondernomen en is deze website compleet verwijderd. Echter na melding via de contact pagina en via de abuse email is er tot op heden niks gebeurt. Na telefonisch, waar je ook niks wijzer van word, contact is advies gegeven nog maar te wachten. Nu zijn er twee web sites al 6 dagen offline wegens “drukte”.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als de sites weer bereikbaar zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden verzaakt STRATO ook maar iets te doen en blijft alles gewoon offline. Ik krijg sterk de indruk dat ze het gewoon niet interesseert wat er gebeurt. Ondanks de verzoeken die naar de ABUSE afdeling zijn verstuurd blijft alles gewoon offline. Ze kunnen wel 1e kerstdag alles offline halen maar weer online brengen lukt niet. Ik vraag mijn eigen af of STRATO wel geschikt is om op de Nederlandse markt actief te zijn, de nasynchroniseerde lijkt veel belovend tot dat er service verleend moet worden. Zo ga je NIET met klanten om zeker niet met klanten die al vanaf 2008 bij STRATO zijn. Graag nu eens eindelijk een degelijke reactie die.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 11 januari 2016 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Frans_Niet Blij

Heeft op 16 januari 2016 om 10:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Je wordt door deze provider STRATO met je rug tegen de muur gezet. Ze kunnen wel op 1e kerstdag alle web site offline halen maar vervolgens weer online krijgen is een uitdaging. De abuse afdeling is erg slecht of niet bereikbaar en kloot maar wat aan naar mijn idee. Dit is nu de oorzaak van een provider die in het Duitsland zit en Nederland niet belangrijk vind. Een site van een collega uit Duitsland was naar 24uur 2e kerstdag weer online. De service afdeling verstuurd alleen maar email dat er binnen 2 werkdagen een antwoord komt, en dit houden ze dan 3 weken vol. Het is het beste om een provider in Nederland te kiezen waar de support 24uur per dag bereikbaar is en wat kan verrichten.

Ik vind STRATO absoluut op dit moment tot een van de slechtste providers behoort.

Klacht: Geen reactie van de abuse afdeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting