Geen normaal opzeg termijn

Question

Net iets te laat met opzeggen jaarcontract en nu zit ik er weer een jaar aan vast. Alles al opgezegd en site wordt overduidelijk niet meer gebruikt of bekeken. Waarom is het opzeggen zo moeilijk bij jullie?
Terwijl jullie notabene reclame maken over makkelijk opzeggen.
Onzin.
Jullie zijn telefonisch mega slecht bereikbaar. En via mail krijg ik alleen maar te horen dat per maand opzegging niet mogelijk is omdat ik een zakelijke klant ben.
Bij andere kan opzeggen wel per maand of 2 maanden waarom bij jullie niet?
Ik vind het een erg makkelijke manier van geld verdienen.
Op jullie facebook ook al een bericht gezet maar krijg ik geen reactie op.

Strato · Accepted Answer

Ik begrijp dat u graag zo snel mogelijk wilt opzeggen, maar dat u bent gebonden aan de contractlooptijd.

Voor particulieren klanten bestaat er de mogelijkheid om op te zeggen via de Wet van Dam. Dit houdt in dat bij particulieren klanten het product na 30 dagen mag worden opgezegd wanneer het contract na 1 jaar automatisch is verlengt. Meer informatie hierover vindt u hier: https://www.consuwijzer.nl/thema/abonnement-contract-opzeggen-en-stilzwijgende-verlenging

U bent echter als zakelijke klant geregistreerd bij ons, voor zakelijke klanten geldt deze wet helaas niet.

Normaal gesproken voeren wij een opzegging uit coulance ook door per het einde van de lopende factuur datum. In uw geval is dit helaas niet mogelijk, daar u ons heeft gecontacteerd toen nadat u de laatste factuur heeft ontvangen. Hierdoor kunnen wij de opzegging enkel doorvoeren per het einde van de lopende contractperiode (wat tevens ook het einde van de laatste factuur datum is).

Het spijt me dat ik u geen positiever antwoord heb kunnen geven.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Klacht: Geen normaal opzeg termijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Jessica Visser

Klacht: Geen normaal opzeg termijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting