Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een aantal domeinen vast gezet en voor een jaar betaald, dit was rond de 70 euro.
Nu het jaar is afgelopen maar zonder ook maar een mailtje te hebben ontvangen dat het contract afloopt, krijg ik voor dit nieuwe jaar en het nieuwe doorlopende contract inneens een flinke rekening voor mijn kiezen van rond de 250,- voor de betreffende domeinen!
Ik vind dit echt belachelijk, de prijzen worden tig keer zo duur maar ik krijg niet eens een notificatie dat het contract afloopt maar de kosten schieten wel omhoog en ik betaal nou inneens 3,5 keer zoveel als vorig jaar!
Ik ben het daar niet mee eens. Daarbij jullie zijn voor geen meter bereikbaar, niet via contact formulier, niet via telefoon, het is gewoon schandalig!
Wel cashen maar geen klantenservice…
1 juni dit jaar 2020 ging het nieuwe contract in maar ik wil er direct vanaf en mijn geld terug!
Jullie hanteren toch een niet goed, geld terug garantie binnen 30 dagen…. nou het is helemaal niet goed of prima, jullie service is gewoon ronduit slecht en ik wil mijn geld terug en de domeinen mogen jullie houden, die zeg ik dan wel op!
Dus als ik dan ook de domeinen opzeg, ga ik dan ook mijn geld netjes terug krijgen zoals jullie beloven?
Want ik ben mijn vertrouwen in jullie inmiddels wel verloren.

Gewenste Oplossing:

Als jullie je klantenservice zouden verbeteren!
Aan de klant laten weten in een mail (notificatie) dat het 1e jaars contract afloopt en als het contract door zal lopen er een 3.5 keer zo hoge prijsopgave te betalen valt!
Transparantie zou jullie sieren!
En als ik het nieuwe contract van dit jaar en de domeinen opzeg, ik dan ook echt mijn geld netjes terug gestort krijg!!!!!