erwin82 op 28 augustus 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Hoi Erwin. Je hebt bij ons in februari een 12-maanden contract afgesloten (je had ook voor een maandcontract kunnen kiezen). Vervolgens heb je in April contact opgenomen om het contract te beëindigen. Het einde van het contract is daarmee dus...
Samenvatting wordt geladen...
Hosting pakket, waar niks mee gebeurt, geen domein en toch vasthouden aan contract. Is niet klantvriendelijk. Ga overal waar ik kan negatieve beoordelingen zetten en jullie overal waar ik kan afraden.
Ophouden met incasseren van producten waar iemand geen gebruik van maakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
8 jaren geleden - Beste Erwin, vervelend dat het zo loopt op dit moment. Zou je mij een klantnummer willen sturen zodat wij het nader kunnen onderzoeken?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 13:12 geantwoord
Hoi Erwin. Je hebt bij ons in februari een 12-maanden contract afgesloten (je had ook voor een maandcontract kunnen kiezen). Vervolgens heb je in April contact opgenomen om het contract te beëindigen. Het einde van het contract is daarmee dus in Februari 2018, en tot die tijd zijn de facturen ook te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
