Factuur niet betaald !

Question

Op de website staat dat mijn factuur betaald is bij STRATO. klantenservice geeft aan dat er niet betaald is. Aangezien mijn rekening door de bewindvoerder beheerd wordt, vertrouw ik op de website van STRATO. Helaas vandaag een incasso ontvangen en het bedrag van 14 euro is nu 54 euro geworden. Heel in het begin heb ik herinneringen gehad, daar is toen over gebeld. Maar blijkbaar houdt het daarna op na de toezegging dat er opnieuw geprobeerd wordt te incasseren.

Strato · Accepted Answer

Geachte heer Verrips,

Ik begrijp dat u gemerkt heeft dat uw HiDrive 2TB pakket (6102056) reeds is opgezegd per 25.10.2018.

De reden hiervoor is een achterstallige betaling die inmiddels is door gestuurd naar onze incasso partner Intrum Justitia.

Wij hebben u namelijk meerdere aanmaningen gestuurd. Op geen enkele aanmaning hebben wij een reactie ontvangen, daarom hebben wij onze incasso partner ingeschakeld.

De factuur kan enkel nog via hen betaald worden. 

U kunt bij Intrum Justitia om een bewijs van betaling vragen waarin vermeld staat dat het bedrag door u aan hen is voldaan. Dit document kunt u ons toesturen waarna wij onze boekhouding hier over kunnen informeren.

Let op, dit is geen screenshot van de transactie, maar een bevestiging vanuit Intrum Justitia waarin zij aangeven dat de factuur door u bij hen betaald is.

Ik raad u dan ook aan om het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen via onze incasso partner, om vervolgens om een betaalbevestiging bij hen te vragen. U kunt hen bereiken via deze link: https:www.intrum.comnlnlover-onscontact

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Team STRATO

Klacht: Factuur niet betaald !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

stephanverrips

Klacht: Factuur niet betaald !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting