Ebubekir Akca op 11 december 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste Ebubekir, Ik heb in ons systeem teruggekeken, maar er is geen notitie dat u telefonisch contact met ons heeft gehad. Ik kan de factuur daarom helaas niet laten vervallen. U zult de betaling verder met Intrum moeten afhandelen. Het...
Klopt, de herinneren is zeker niet jullie probleem dat is mijn voorstel ook niet. Ik moet nu een dienst betalen terwijl ik dit al heb opgezegd. Daar baal ik van....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn domein telefonisch opgezegd toch hebben ze na een paar maanden factuur gestuurd naar me oude adres incassokosten. Als Strato zijn administratie goed had gedaan zou ik die incasso van Intrum justitia niet krijgen.
Factuur vervallen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2020 om 15:18 geantwoord
Beste Ebubekir,
Ik heb in ons systeem teruggekeken, maar er is geen notitie dat u telefonisch contact met ons heeft gehad. Ik kan de factuur daarom helaas niet laten vervallen. U zult de betaling verder met Intrum moeten afhandelen. Het up-to-date houden van uw (mail-)adres is ook uw eigen verantwoordelijkheid. Dat de herinneringen niet bij u zijn aangekomen is spijtig, maar hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.
Met vriendelijke groet,
STRATO Support
Heeft op 11 december 2020 om 15:40 geantwoord
(10)
Klopt, de herinneren is zeker niet jullie probleem dat is mijn voorstel ook niet. Ik moet nu een dienst betalen terwijl ik dit al heb opgezegd. Daar baal ik van. Had ik maar de gesprek opgenomen. Maar mooi iedereen mag dit zien en ga het overal plaatsen. IK HEb strato gebeld om op te zeggen maar ze hebben het niet opgezegd plus incassokosten kosten gekregen als terug. Zoek maar lekker een andere hosting bedrijf.
Bericht van Strato
5 jaren geleden - U geeft aan gebeld te hebben. Hiervan zou automatisch een notitie worden gemaakt in ons systeem. Deze ontbreekt. De factuur stamt uit 2017. We hebben het contract vanwege deze openstaande factuur ook al in 2017 opgezegd. Als u hier eerder contact over had opgenomen had ik wellicht nog iets voor u kunnen doen. Helaas behoort dat nu niet meer tot de mogelijkheden. Het spijt mij dat ik geen positiever antwoord voor u heb.
Reactie van de melder van de klacht Ebubekir Akca
5 jaren geleden - Klopt, maar dit zijn jullie verhalen, ik snap zeker dat andere klanten dit niet gaan geloven. Waarom zou ik liegen over 35 euro. Ik word niet armer hoor, maar geen probleem hoor. Ik zal er voor zorgen dat ik dit post overal ga plaatsen. Veel plezier met oplichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
