facturatie ssl wildcard

Question

ik had bij strato ssl-gratis geactiveerd en wilde kijken wat ssl-wildcard inhield. Nadat ik op het menu had geklikt om te kijken wat dat inhield, bleek dat ik dat voor mijn site niet nodig had. Tevens was dit niet gratis.
Toen ik het menu kreeg waarop ik die wildcard moest “toewijzen” heb ik die niet aangeklikt/geactiveerd.
wat schetst mijn verbazing dat ik wel de factuur ervoor krijg. Ik kan op geen enkele wijze mailcontact krijgen en als ik de telefoonnummers via internet bel krijg ik “niet beschikbaar” of ik moet aan de lijn blijven als ik een spoedeisende medische aandoening heb…….
vreemd

Strato · Accepted Answer

U geeft aan dat u een SSL Wildcard heeft besteld, en dat u niet wist dat dit tegen betaling besteld werd.

Een SSL Wildcard is inderdaad niet gratis, en kost de eerste 6 maanden €1,- per maand, en de daarop volgende maanden €6,- per maand. Dit staat ook vermeld in het venster dat u dient te bevestigen alvorens de bestelling voltooid wordt.

Op dit moment is onze bereikbaarheid zeer goed. Dat betekend dat u niet langer dan 5 minuten hoeft te wachten tot dat u een van onze medewerkers aan de lijn krijgt.

E-mails daarentegen worden binnen maximaal 48 uur beantwoord. Over het algemeen zelfs binnen 24 uur wanneer het weekend er niet tussen zit.

Ik zie dat een van onze medewerkers het SSL Wildcard pakket reeds heeft opgezegd via de 'Niet goed, Geld terug' garantie die wij aanbieden. Het bedrag dat hiervoor in rekening is gebracht wordt gestorneerd. 

Indien dit bedrag toch van uw rekening wordt afgeschreven, dan zal dit bedrag binnen 2 á 3 weken terug gestort worden op uw bankrekening.

Hopelijk is uw klacht hiermee opgelost.

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij het graag. U kunt dan reageren op deze email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +31 (0) 20 703 8232  (van maandag tot vrijdag vanaf 08:30 tot 19:30 uur).

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, wens ik u nog een fijne dag.

Klacht: facturatie ssl wildcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Strato

Geboden Oplossing:

Klacht: facturatie ssl wildcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Strato

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting