Klacht: Email naar Microsoft mailboxen komt niet aan en bij andere boxen inspam

Sanneke2 op 14 mei 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, We betreuren eventuele ongemakken ten zeerste. STRATO doet er alles aan om deze beperkingen te verhelpen. Een concrete datum waarop het versturen van e-mails weer onbeperkt mogelijk is, kunnen we op dit moment helaas niet geven. Zodra de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een webwinkel in servies en glas en wederom krijgen mijn klanten geen bevestigingen omdat Microsoft blijkbaar de Strato servers blokkeert. Alle berichten komen onbezorgbaar retour. Dit probleem heeft zich al enkele malen eerder voorgedaan in de afgelopen jaren. Dit kost omzet en klanten denken met een onbetrouwbaar bedrijf te hebben te maken. Al diverse meldingen gedaan bij Strato maar krijg alleen te horen dat ze in gesprek zijn met Microsoft. Strato beweegt zich inmiddels al jaren op de Nederlandse markt dus LOS HET OP VOLGENS DE NEDERLANDSE REGELGEVINGEN !!! zodra het kan ben ik in ieder geval weg bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle mails verzonden vanuit en naar mijn Strato webshop correct aankomen bij mijn (potentiële) klanten. Dus ook niet in de spambox belanden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 15 mei 2018 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sanneke2

Heeft op 15 mei 2018 om 16:03 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Geen enkel ander bedrijf waar ik de afgelopen 6 jaar zaken mee heb gedaan (andere webshop of hosting provider) wordt of werd geblokkeerd door Microsoft en of Google. Dit probleem met Strato keert steeds weer terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM