Klacht: Dubbele betaling domein naam

Ray Jacobs op 13 januari 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant is onterecht teveel geld in rekening gesteld. Op 20.01.2015 is een creditnota verstuurd voor het teveel betaalde bedrag. We betreuren het ongemak en hopen het probleem naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, STRATO support

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In verband met een trage oude server ben ik overgestapt naar een nieuwe server. Oude wordt amper ondersteund dus vandaar deze keuze.
Nu heb ik een bedrijfsnaam gekoppeld gehad aan de oude server die over moest naar de nieuwe.

Op 17-08-2014 betaal ik de domeinnaam een jaar vooruit van 15-08-2014 tot en met 14-08-2015
Door de overzetting moet ik nu van 10-01-2015 tot en met 09-01-2016 wederom betalen voor dezelfde domeinnaam.
Kortom moet ik dus nu 7 maanden dubbel betalen voor een domeinnaam die ik al reeds in mijn bezit had.
Qua geld bedrag is het niet veel, maar het gaat om het principe volgens mij dat je nooit dubbel dient te betalen voor een aankoop die je al voldaan hebt

Gewenste Oplossing:

Aanpassing nota of nieuwe nota vanaf de periode 15-08-2015

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 26 januari 2015 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is onterecht teveel geld in rekening gesteld. Op 20.01.2015 is een creditnota verstuurd voor het teveel betaalde bedrag. We betreuren het ongemak en hopen het probleem naar tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
STRATO support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM